Proč jsou samoobslužné pokladny v supermarketech populárnější než ruční?

Pokaždé, když některé supermarkety pořádají festivalovou promo akci, vždy se spousta zákazníků vrhne na nákup preferenčního zboží, nákupní košík je plný. V tuto chvíli je naším největším strachem dlouhá fronta u pokladny. Občas jsem se setkal s pomalým nakládáním zboží na pokladně a zákazník chtěl dočasně něco vrátit, nebo dokonce dočasně přidat a nechat partnera, aby si pro něco přišel k regálu, což značně zdržovalo čekání v řadě na pokladně.

Nyní mnoho nákupních center, supermarketů a dokonce i samoobslužných obchodů zavedlo chytré prostředky, jako jsou samoobslužné pokladní přepážky a platby přejetím obličejem, aby urychlily placení. Proč jsou samoobslužné registry populárnější než manuální?

Samoobslužná pokladna je rychlejší než manuální pokladna

Samoobslužná pokladní šetří zákazníkům čas čekání ve frontě. Nasměrováním čárového kódu na skenovací box pod samoobslužnou pokladnou mohou zákazníci vložit zboží k nákupu a následně zaplatit mobilní platbou. Celý proces trvá pouze 1-2 minuty, pokud jsou zruční v ovládání. V době čekání v manuálním pokladním kanálu mají zákazníci, kteří využívají samoobslužnou pokladnu, již hotovo zúčtování a platbu skenovacího kódu a snadno odešli ze supermarketu.

Samoobslužná pokladní dokáže optimalizovat personální obsazení nákupních center a supermarketů

Vzhledem k tomu, že samoobslužné pokladny jsou tak pohodlné, budou samoobslužné pokladny znamenat, že obchody v supermarketech již nebudou potřebovat zaměstnance? Ve skutečnosti v samoobslužném pokladním kanálu supermarketu můžete vidět, že je zde stále několik zaměstnanců ve službě, kteří jsou hlavně odpovědní za to, aby naučili zákazníky, jak používat samoobslužnou pokladnu k pokladně. "Samoobslužná pokladna je vždy relativně novým způsobem pokladního zúčtování, který potřebuje kultivovat návyky uživatelů. Jakmile se uživatelé seznámí s procesem samoobslužného odbavení, budou pohodlnější a samoobslužné odbavení bude rychlejší."

Pro operátory může být tucet pokladních příliš zaneprázdněných, aby zvládli špičku, což vyžaduje dodatečné personální náklady. Pokladní jsou však zaneprázdněni během hodin, kdy nakupuje méně lidí, což vede k plýtvání pracovní silou. Samoobslužná pokladna umí tuto nerovnováhu vyřešit. Když je zaneprázdněn, může rychle shromažďovat a vyřizovat účty, aby usnadnil tok zákazníků. V nečinnosti může přehrávat propagační informace na velké dotykové obrazovce samoobslužné pokladny, aniž by došlo k navýšení nebo snížení pracovní síly. Samoobslužné pokladní přepážky mohou fungovat 24 hodin denně, což může nahradit nedostatek pracovních sil na nočních směnách.